POLITIQUE DE RETOUR

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La satisfaction de nos clients vis-à-vis de nos produits est très importante.

Nous avons beaucoup investi en recherche et développement afin de nous assurer que nos sacs soient pratiques et faciles à utiliser. Nous prenons également soin de vérifier leur qualité avant de vous les expédier. Au cas où vous remarqueriez un défaut quelconque sur nos produits, ou qu’ils ne seraient pas en état de remplir leur fonction première, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours, à partir de la date de réception de votre commande, pour nous adresser une demande de remboursement.

Pour nous transmettre votre demande, il suffit de nous envoyer un e-mail à ecovie.info@gmail.com avec une description détaillée du problème rencontré et en joignant une ou plusieurs photo(s). Nous vous recontacterons sous 48 heures après étude de votre demande pour vous informer si celle-ci a été acceptée ou rejetée. 

Si votre demande de remboursement est acceptée, voici la procédure à suivre :

1)   Nous retourner les produits (frais de retour à votre charge);

2)   A réception des produits retournés, nous vous envoyons un e-mail de confirmation ;

3)   Nous vous remboursons le montant de votre commande (hors frais de retour) via la méthode de paiement utilisée.

4)   En fonction de votre banque, le remboursement peut prendre entre quatorze (14) jours et un mois avant d’être effectif.